EPLAN Canada
EPLAN Canada, basée à St-Bruno de Montarville, est la succursale canadienne de EPLAN, une entreprise allemande fondée en 1984, qui se spécialise dans le développement de logiciels et de services d’ingénierie pour la conception et la documentation de systèmes électriques, d’automatisation et d’informatique industrielle.
EPLAN est une propriété de Rittal, une entreprise allemande spécialisée dans la fabrication de solutions d’infrastructure informatique, de boîtiers électriques et de systèmes de distribution d’énergie. Fondée en 1961, Rittal fait partie du groupe Friedhelm Loh.
Leur collaboration se concentre sur l’intégration des solutions logicielles d’EPLAN avec les produits et les systèmes d’infrastructure électrique de Rittal. Cette collaboration permet d’offrir des solutions complètes et intégrées pour la conception, la documentation, la fabrication et l’implantation d’installations électriques et industrielles.
Le rôle
Le Directeur* de Compte est responsable de la gestion et du développement des relations avec les clients clés de l’entreprise. Il doit comprendre les besoins spécifiques de chaque compte et proposer des solutions adaptées. Il jouera un rôle essentiel dans la croissance de l’entreprise en maintenant des relations solides avec les clients existants et en identifiant de nouvelles opportunités commerciales.
Principales responsabilités
Gestion des relations clients
- Être le point de contact principal pour les clients clés, en établissant et en maintenant des relations solides;
- Comprendre les besoins, les objectifs et les défis spécifiques de chaque compte, et proposer des solutions personnalisées;
- Assurer une communication régulière avec les clients pour garantir leur satisfaction et anticiper leurs besoins.
Développement commercial
- Suivre les tendances du marché et les développements concurrentiels afin de saisir les opportunités commerciales émergentes;
- Identifier de nouvelles opportunités de croissance au sein des comptes existants et au sein des compagnies utilisant les infrastructures de Rittal et proposer des initiatives stratégiques pour augmenter les ventes (la plupart des clients actuels et clients potentiels de EPLAN utilisent déjà les produits d’infrastructure de Rittal, les contacts en sont donc facilités et la majorité des approches sont faites chez des clients connaissant très bien Rittal et les solutions offertes par EPLAN).
Coordination interne
- Coordonner les activités interfonctionnelles pour garantir la livraison efficace des produits/services et la résolution rapide des problèmes éventuels;
- Assurer le suivi des indicateurs de performance clés (KPI) liés à la satisfaction des clients et à la réalisation des objectifs commerciaux.
Analyse et rapports
- Analyser les données et les indicateurs de performance pour évaluer l’efficacité des stratégies mises en place et proposer des améliorations;
- Préparer des rapports réguliers sur l’état des comptes, les résultats des ventes, les prévisions et les tendances du marché.
Qualifications et compétences recherchées
- Excellentes compétences en communication et en négociation; capacité de développer des relations solides avec les clients;
- Capacité à comprendre les besoins des clients et à proposer des solutions adaptées;
- Aptitude à travailler de manière autonome et à gérer efficacement plusieurs comptes simultanément;
- Diplôme universitaire;
- Bilinguisme français-anglais;
- Passeport valide pour voyages occasionnels en Allemagne et aux États-Unis.
*L’utilisation du seul genre masculin ne vise qu’à alléger le texte et se fait sans discrimination.