Centre patronal SST
Le Centre patronal SST est un organisme à but non lucratif fondé en 1983, au service de plus de cent associations d’employeurs et de leurs membres qui sont issus de presque tous les secteurs d’activité économique.
Sa mission consiste à aider les employeurs à assumer leur leadership en santé et sécurité du travail et à améliorer leurs performances en santé-sécurité afin de réduire le nombre de lésions professionnelles ainsi que les coûts humains et financiers qui s’y rattachent. Ainsi, le Centre patronal SST a un impact déterminant sur la santé d’un grand nombre de travailleurs et sur leur qualité de vie de même que celle de leur entourage.
L’organisme veut, par son expertise et son offre de services adaptée et innovante, particulièrement en formation, être l’allié privilégié des employeurs en SST. Ses valeurs organisationnelles reposent sur la primauté de la personne, le leadership, le travail d’équipe, l’excellence, l’innovation et l’approche client.
Plus spécifiquement, le Centre patronal SST offre de l’information en santé-sécurité et plus de 80 formations disponibles en présentiel et en virtuel, en séances publiques ou directement en entreprise. Il vise à ce que les entreprises membres des associations partenaires intègrent la santé-sécurité à leur culture organisationnelle et à leur gestion globale.
Le rôle
Le directeur* Formation et expertise est responsable de l’ensemble des actions visant à assurer la meilleure offre de services aux clients actuels et potentiels du Centre patronal SST. Il s’assure que tous les membres de ses équipes sont à l’écoute des besoins du client afin d’anticiper et de relever les tendances du marché et d’élargir l’offre de formation et de nouveaux services.
Il s’assure de la qualité et de la pertinence du contenu, des méthodes pédagogiques et des moyens de diffusion des formations en s’appuyant sur les meilleures pratiques.
Il s’assure de la mise en place des opérations et des procédures ayant pour objectifs de répondre aux besoins de la clientèle, de fidéliser les clients actuels et d’en augmenter le nombre, et d’améliorer l’expérience client.
Il gère l’équipe des 9 conseillers en SST, coordonne et supervise le travail du directeur – Développement des programmes et du directeur délégué – Relation client.
Principales responsabilités
Gestion des conseillers SST, coordination et supervision du directeur – Développement des programmes et du directeur délégué – Relation client
- Gérer l’équipe des conseillers SST. Établir les priorités, définir les objectifs, gérer la performance, mettre en place des plans de développement professionnels et en assurer le suivi;
- Assurer le recrutement et l’encadrement des nouveaux conseillers SST et des consultants externes en formation;
- Déterminer les plans de travail des équipes Développement des programmes et Relation client, en concertation avec ces derniers.
Support stratégique à l’élaboration de contenus et coordination d’activités
- Superviser le développement des thèmes pour les différentes publications et conférences de l’organisme ainsi que l’ajout de produits;
- Coordonner les différentes étapes reliées à la conception, l’organisation et la réalisation des différents événements du Centre;
- Coordonner les différentes étapes reliées à l’identification des thèmes, la rédaction des articles et la révision de ceux-ci pour les numéros de la revue Convergence SST (publiée 3 fois par année);
- Coordonner les différentes étapes reliées à l’identification des thèmes, la rédaction des articles et la révision de ceux-ci pour les infolettres mensuelles SST Bonjour!;
- Confirmer l’offre annuelle des activités de formation et leurs contenus;
- Collaborer avec la direction Communications, marketing et associations dans le cadre de la production des plans de communication;
- Participer au rayonnement externe de l’organisme et à différentes activités avec des partenaires en SST.
Gestion de la livraison des services aux clients
- Assurer la responsabilité de la diffusion des activités de formation;
- Superviser les demandes des clients et coordonner des solutions d’affaires pouvant inclure différentes formations et des services;
- Superviser l’adaptation de la diffusion des activités de formation en fonction des besoins des clients;
- Superviser l’établissement et le maintien du calendrier maître des sessions publiques et des formations en entreprise;
- Superviser la logistique entourant l’inscription, la préparation du matériel de formation et la diffusion des sessions publiques;
- Procéder à l’analyse des évaluations post-formation et assurer les suivis qui en découlent.
- Assister la présidence-direction générale dans les dossiers relevant de ses responsabilités.
- Participer à divers comités et exercices de planification de l’organisme.
Profil et compétences recherchés
- Diplôme universitaire en administration ou dans toute autre discipline affiliée à la formation ou à la santé et sécurité. Un diplôme de 2e cycle pertinent aux exigences du poste constitue un atout;
- Expérience de travail pertinente d’au moins 10 ans, incluant 5 années dans un poste de gestion d’équipe;
- Solide expérience en gestion des opérations et gestion de la clientèle;
- Connaissance approfondie du secteur de la santé et de la sécurité du travail;
- Expérience de travail dans un environnement numérique innovant;
- Compétences démontrées en gestion des ressources humaines;
- Réalisations professionnelles démontrant un bon sens stratégique;
- Capacité à mettre en œuvre et à gérer le changement;
- Capacité à mobiliser son entourage, esprit d’équipe et bonnes habiletés relationnelles;
- Rigueur, capacité d’analyse et de synthèse;
- Excellent français parlé et écrit. L’anglais est un atout.
Autres informations
- Mobilité selon les besoins : moins de 10 %;
- Le Centre patronal SST applique les principes d’accès à l’égalité en emploi
*L’utilisation du seul genre masculin ne vise qu’à alléger le texte et se fait sans discrimination.